Vous souhaitez relever de nouveaux défis et jouer un rôle clé dans la croissance d'un groupe innovant ?

Rejoignez la Direction des systèmes d'information du Groupe COGEDIS !

Le technicien Support Informatique est le premier point de contact des utilisateurs et le garant du bon fonctionnement des outils informatiques. Il prend en charge les incidents ou difficultés signalées, en cas de sujets plus complexes il escalade au support niveau 2.

Vos missions ?

• Qualifier les demandes entrantes au service desk.
  

• Diagnostiquer, mesurer les impacts et résoudre les incidents.
  

• Escalader l’incident si nécessaire auprès des niveaux supérieurs.
  

• Communiquer auprès de l’ensemble des utilisateurs en cas d’incident impactant.

• Rédiger et maintenir à jour la documentation.

Profil recherché :

Vous êtes attiré(e) par les environnements techniques et avez à cœur d’assurer un service de qualité auprès des utilisateurs. Vous aimez résoudre des problèmes, comprendre les situations et apporter des solutions concrètes rapidement.

Vous disposez idéalement d’une première expérience en support informatique (helpdesk / service desk / assistance utilisateurs) ou d’une formation en informatique (type Bac à Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent).

Pleinement investis en faveur de pratiques éthiques et inclusives, nous valorisons la diversité, considérée comme un précieux atout au sein du Groupe Cogedis. Nous sommes engagés à respecter et apprécier les singularités de chaque personne.
Vos compétences techniques sont essentielles, mais ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Conditions :
Contrat : CDI à temps plein à pourvoir dès que possible 

Localisation : Saint-Thonan (29)

Rémunération : Entre 25 et 35K annuels bruts

Le groupe Cogedis vous propose de nombreux avantages :
Financiers : 13ème mois, prime d'intéressement et participation au bénéfice, tickets restaurants…
Équilibre vie pro / vie perso : 28 jours de congés payés, 25 jours de RTT, accord télétravail, modulation du temps de travail.
Formation : une offre de formation ambitieuse car l’entreprise investit dans le développement de ses collaborateurs avec plus de 1000 sessions de formation chaque année.
Perspectives professionnelles : Une multitude d'opportunités d'évolution au sein de notre groupe riche de 12 expertises et plus de 80 métiers.

Référence interne : Technicien support informatique